Ground Services

Ground Services

Mehr als 60 Jahre Erfahrung

7.100

Beschäftigte

100

Airlines

Für den Erfolg der Airlines über den Wolken schaffen wir die Voraussetzungen am Boden. Als einer der führenden internationalen Anbieter von Bodenverkehrsdienstleistungen gemäß IATA AHM 810 bietet Fraport Ground Services das gesamte Spektrum an Diensten rund um das Flugzeug an.

Über  Jahre Erfahrung im Ground Handling ermöglichen es uns, den Wünschen der Airlines individuell nachzukommen und für eine reibungslose Abfertigung zu sorgen. Allein in Frankfurt sind mehr als 7.100 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter für über 100 nationale und internationale Airlines im Bereich Ground Handling, der zentralen Bodenverkehrsdienstinfrastruktur und anderen Ground Handling affinen Geschäftsfeldern tätig. Und das mit großem Erfolg.

FRA zählt zu den schnellsten Großflughäfen der Welt. Die gute Flughafen-Infrastruktur schafft die besten Voraussetzung für kurze Umsteigezeiten auch zwischen den beiden Terminals für Fluggäste sowie deren Gepäck. Im Oktober 2008 wurde der Deutsche Logistik-Preis an das Gemeinschaftsprojekt "Integrierte Passagier- und Gepäcklogistik am Aviation- Hub Frankfurt/Main" von Fraport und Deutschen Lufthansa vergeben.

Unser Leistungsspektrum

  • Anbieter der kompletten Dienstleistungspalette gemäß AHM 810 (*Airport Handling Manual)
  • Service aus einer Hand
  • Hohe Qualitätsstandards/ ISO Zertifizierung
  • Innovative Informations-, Dispositions- und Kommunikationssysteme
  • Individuelle Service Level Agreements / ISO Zertifizierung
  • Qualifiziertes, gut geschultes Personal
  • State of the Art Abfertigungsgeräte
  • Ground Services und IATA bilden eine Trainingskooperation und bieten gemeinsam Kurse für Flughafen- und Ground Operations Mitarbeiter an
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Von XS bis XXL - unsere Fraport Ground Services bieten individuelle Lösungen für jeden. Mit Schnelligkeit und Präzision führen wir alle Abfertigungsleistungen nach IATA AHM 810 aus. Koordinierte Prozesse, qualifiziertes Personal und State of the Art Abfertigungsgeräte garantieren ein Höchstmaß an Flexibilität und Zuverlässigkeit, um Ihr Flugzeug planmäßig abzufertigen.

Unsere Serviceleistungen umfassen:

Passagierservices

Nähe, die Vertrauen schafft

Die Zufriedenheit der Airlines und deren Kunden liegt uns am Herzen. Deshalb gestalten wir die Passagierservices so persönlich und individuell wie möglich - von der Passagierbetreuung über Boarding bis hin zu Flugplanung und Briefing der Crew. Und das allerorts und jederzeit freundlich und kompetent.

Unsere Services rund um den Passagier:

  • Check-in
  • Ticketing
  • Gepäckermittlung
  • Passagier-Sonderbetreuung
  • Passagier und Crewtransport
  • Reisebüro
  • Stationsrepräsentanz
  • Schulung

Unsere Services rund um das Flugzeug:

  • Crew Briefing
  • Ground Operations
  • Crew Transport
  • Ramp Supervision
  • Walk out Assistance
  • Flugzeuginnenreinigung
  • Container/ Sauerstoff/ Flugzeugsichtkontrolle

Zusätzliche Informationen zu unseren Passagierservices

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Ramp Services

Präzision bei der Flugzeugabfertigung

Eine zügige und effiziente Abfertigung der Flugzeuge ist die Kernkompetenz der Bodenverkehrsdienste. Komplexe Logistikprozesse und qualifiziertes Fachpersonal, unterstützt durch eine Reihe von Spezialgeräten und Systemen, sorgen für ein hohes Maß an Effizienz, Verlässlichkeit und Präzision während der Bodenzeit der Maschinen.

Unsere Services auf dem Vorfeld:

  • Flugzeugannahme
  • Bereitstellung modernster Abfertigungsgeräte
  • Be- und Entladung von Gepäck, Post und Frachtgut
  • Toiletten und Wasserservice
  • Flugzeugschlepps und Push backs
  • Gepäckumschlag
  • Gepäck-, Passagier-, Fracht-, Post-, Dokumenten- und Kuriertransporte
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Cargo Services

Cargo handling par excellence

Unsere Frachttochtergesellschaft Fraport Cargo Services GmbH (FCS) bietet kostengünstig und zuverlässig sämtliche Prozesse rund um die Frachtabfertigung sowie innovative und maßgeschneiderte Logistiklösungen an. Ein motiviertes Team und modernste Frachtanlagen garantieren den Cargo-Kunden die gewohnt hohe Dienstleistungsqualität - rund um die Uhr. Im Vordergrund steht die konsequente Kundenorientierung: Sicherheit, Zuverlässigkeit und Schnelligkeit zeichnen das Frachthandling aus.

Unser Dienstleistungsangebot umfasst die physische und dokumentarische Abfertigung aller Frachtarten für Import-, Export- und Transfersendungen:

  • Gefahrgut
  • Express-Cargo
  • Wertfracht
  • Verderbliche Güter
  • Tiertransporte
  • Post
  • General Cargo
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Executive Aviation Services

Unser Premiumprodukt für Executive und Business-Flüge bietet erstklassigen Empfang sowie exzellenten und professionellen Kundenservice unter Berücksichtigung von individuellen Erwartungen und Anforderungen. Passagierkomfort hat dabei höchste Priorität und wird durch unsere geräumige und komfortable Passagierlounge, unseren Limousinenservice, Reservierung von Mietwagen, Konferenz und Meetingräume sowie herausragendes VIP Catering sichergestellt.

Unsere Executive Aviation Services stehen täglich zwischen 06.00 und 22.00 LOC; H24 PPR für Sie zur Verfügung.

Weitere Informationen zum Thema Executive Aviation Services und unsere Nutzungsbedingungen und Entgelte finden Sie hier.

 

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Ansprechpartner

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Bei Fragen kontaktieren Sie den zuständigen Ansprechpartner.

Ansprechpartner Ground Services

Hiltrud Winkel

Hiltrud Winkel

Leiterin Vertrieb

Fraport AG
Frankfurt Airport Services Worldwide
Bodenverkehrsdienste
Vertrieb (BVD-VC)
60547 Frankfurt am Main

Tel.: +49 69 690 - 66350

Kontakt
Marc Poeschmann

Marc Poeschmann

Leiter Entgelte zentrale Infrastruktur

Fraport AG
Frankfurt Airport Services Worldwide
Bodenverkehrsdienste
Entgelte (BVD-IE)
60547 Frankfurt am Main

Tel.: +49 69 690 - 20009

Kontakt
Jerome Konn-Kruse

Jerome Konn-Kruse

Leiter Transporte und Services

Fraport AG
Frankfurt Airport Services Worldwide
Bodenverkehrsdienste
Transporte und Services (BVD-T)
60547 Frankfurt am Main

Tel.: +49 69 690 - 20249

Kontakt
Brigitte Press

Brigitte Press

Leiterin Ramp-/Passenger Service

Fraport AG
Frankfurt Airport Services Worldwide
Bodenverkehrsdienste
Ramp-/Passenger Service (BVD-R)
60547 Frankfurt am Main

Tel.: +49 69 690 - 71101

Kontakt
Anne Smirr

Anne Smirr

Leiterin Vertrieb Frankfurt Cargo Services

Fraport AG
Frankfurt Airport Services Worldwide
FCS - Frankfurt Cargo Services GmbH
Vertrieb und Marketing (FCS VM)
60547 Frankfurt am Main

Tel.: +49 69 690 - 29554

Kontakt

Ob allgemeine Geschäftsbedingungen, Preislisten oder Ground Handling-Verträge: Ein hochmotiviertes Team sorgt dafür, dass sich Ihre Geschäftsbeziehungen mit unseren Bodenverkehrsdiensten genauso dynamisch entwickeln wie unser Einsatz für Sie auf dem Vorfeld und im Terminal.