Unsere Auszeichnungen: Erfolg durch Qualität

In den letzten Jahren wurden dem Flughafen Frankfurt und der Fraport AG zahlreiche Auszeichnungen im In- und Ausland verliehen. Für uns ist das Ansporn und Verpflichtung, unser hochwertiges Dienstleistungsangebot sowohl in Frankfurt als auch an weiteren Airports überall in der Welt weiter auszubauen und zu optimieren.

2012

• Die Fraport AG hat für ihr Service-Programm „Great to have you here!“ das rennomierte Gütesiegel des Wettberwerbs „Deutschlands kundenorientierteste Dienstleister 2012“ erhalten. Im Jahr 2011 stieg die Passagierzufriedenheit um weitere sieben Prozentpunkte. Mit der Service-Initiative „Great to have you here!“ soll Passagieren die Aufenthaltszeit am Frankfurter Flughafen so angenehm wie möglich gestaltet werden. Dabei werden Einzelprozesse entlang der Reisekette wie Check-in, Sicherheitskontrolle und Gepäckaufnahme genau analyisiert und im Interesse der Passagiere optimiert. Durch engen Kontakt zu Airlines, Konzessionären und Behörden ist die Qualitätssteigerung zudem in vielen weiteren Bereichen vorangetrieben worden.

• Die Fraport AG sowie ihre Tochtergesellschaften FCS und N*ICE wurden Anfang 2012 von der Industrie- und Handelskammer für ihren vorbildlichen Umweltschutz ausgezeichnet. Bereits seit zwölf Jahren nimmt die Fraport AG, als Betreibergesellschaft eines der größten europäischen Airports, am EMAS, dem Eco- Management and Audit Scheme, teil. Das EMAS hilft Umweltrisiken zu erkennen, Ressourcen zu schonen sowie einen Beitrag zum Klimaschutz durch Energieeinsparung zu leisten. Dass die Fraport AG und ihre Töchter den strengen Vorschriften entsprechen, bestätigte nach zweiwöchiger Prüfung ein unabhängiger Gutachter. Die im Zusammenhang mit der Prüfung unterschriebene Umwelterklärung weist die aktuellen Umweltaktivitäten aus und ist die bereits 13. Umwelterklärung des Unternehmens.

• Ende Februar 2012 wurde Fraport für den Flughafen Frankfurt auf das Level 3 („Optimization“) der Airport Carbon Accreditation hochgestuft. Dafür legte Fraport eine detaillierte CO2-Bilanz für den Flughafen Frankfurt vor, differenziert nach Emissionen aus der eigenen Tätigkeit sowie solchen, die mit der Nutzung des Flughafens durch Dritte verbunden sind. Für die eigenen Emissionen formulierte Fraport Klimaschutzziele und entwickelte einen Carbon Management-Plan. Der ständige Dialog über Klimaschutzfragen mit anderen wesentlichen Nutzern des Flughafens ist ein weiterer wichtiger Punkt. Im September 2009 erhielt Fraport vom internationalen Flughafen-Verband Airports Council International Europe als erster Flughafen-Betreiber überhaupt für den Flughafen Frankfurt die Airport Carbon Accreditation (Level 2 „Reduction“). Die Einhaltung der Anforderungen und die CO2-Bilanz werden durch einen unabhängigen Umweltgutachter jährlich überprüft und durch den Systemadministrator WSP Environment & Energy (London) überwacht.
  Auch der Konzern-Flughafen Antalya hat seine Einstufung verbessert: Im Jahr 2010 auf Level 1 „Mapping“ gestartet, erreichte er mit den im Carbon Management-Plan beschriebenen Maßnahmen 2011 das Level 2 „Reduction“. Die Fraport AG betreibt in Antalya gemeinsam mit türkischen Partnern alle drei Terminals.

Auszeichnungen der Jahre 2011 bis 2000 (179 KByte)