Kontakt Customer Services

Fraport Communication Center

Gesprächsvermittlung, Passagierinformationen wie z.B. Abflugs- und Ankunftszeiten, Bearbeitung von Ausrufen.

Tel. innerhalb Deutschlands: +49 1805 FRAINFO (= +49 1805 372-4636)

Tel. vom Ausland: +49 69 690-0

Airport Duty Officer (ADO)

Stellt übergreifend den Flughafenbetrieb sicher und dient im 24-Std Betrieb als zentrale  Koordinations- und Steuerungsinstanz im Störungsfall. Genehmigung von Filmaufnahmen und Pressenfragen zum operativen Geschehen (Verspätungs-, Wettersituation etc.) werden vom ADO ausserhalb der Regelarbeitszeit der Pressestelle (UKM-PS) bearbeitet.

Tel.: +49 69 690-30000

Terminal Duty Manager (TDM)

Überwachung der Betriebssicherheit und Funktionsfähigkeit in den Terminals, Ausstellung von Kurzzeitausweisen für Terminalanlagen, Organisation von Baustellenabsperrungen.

Tel.: +49 69 690-55555

Airside Duty Manager (ADM)

Überwachung der luftseitigen Betriebsabläufe zur Gewährleistung des betriebssicheren Zustands und des ordnungsgemäßen Betriebs. Verfahrensabsprachen/Initiierung von Verfahren außerhalb der Betriebsroutine einschließlich der Wiederherstellung regelgemäßen Betriebs nach Störungen.  24-Std Kontaktstelle und Anrufinstanz für Fluggäste, Firmen, Luftverkehrsgesellschaften, Behörden und Sonstige  im Zusammenhang mit der Betriebsabwicklung auf den Flugbetriebsflächen/-anlagen.

Tel.: +49 69 690-77777

Customer Service Center für Airlines und Behörden

Zentrale Anlaufstelle für Luftverkehrsgesellschaften, Behörden und sonstige Aviation-Kunden bei Fragen und Problemen rund um den Flughafenbetrieb.

Tel.: +49 69 690-77091

Beschwerdemanagement, Kundenbetreuung

Tel.: +49 1804 FRAFEEDBACK (= +49 1804 372333)*

Fundbüro

Tel.: +49 1805 FRALOST (= +49 1805 3725678)*

Luftaufsicht

z.B. Anfragen für Ausnahmegenehmigungen bezüglich Nachtflugbeschränkungen.

Tel.: +49 69 690-71717

Luft- und Flughafensicherheit

Tel.: +49 1805 372 276*

Kontakt

Parkierungsleitwarte

Parkhausaufsicht, Kontrolle der Parkplatzsituation.

Tel.: +49 69 690-88888

Porter Service

Gepäcktransportservice, Gepäcklager
Porter Service

Sicherheitsleitstelle

Zentraler Ansprechpartner für alle sicherheitsrelevanten Ereignisse am Flughafen Frankfurt,  Flughafenfeuerwehr und Rettungsdienste, Zentrale Melde- und Alarmierungszentrale des Flughafen Frankfurt bei Notfallereignissen.

Tel.: +49 69 690-22222